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西江千户苗寨景区服务 从“心”做起
发表时间: 2018年08月06日 10:18 稿件来源:中新网贵州
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  旅游旺季西江景区有这样一群爱岗敬业的人....。。

  他们始终坚持以优质、

  周到、热情为服务的标准。

  在工作中

  每一句问候

  每一次搀扶

  每一个细节

  都使游客满意甚至感动....。。

  西江千户苗寨最美交警

  烈日下,他们是“焦警”;大雨中,他们是“浇警”,不变的是,坚守岗位的执着,是他们将最骄傲的身影映在路上、映在群众心中的信念。

  随着旅游旺季到来,西江千户苗寨景区迅速升温,游客量呈现井喷式增长,过境车辆和群众自驾出行的车流量猛增,为了最大限度的减少交通拥堵和交通事故的发生,雷山县交警大队、西江交警中队针对旅游景点道路线长面广,管控任务重、压力大的实际。

  全员上岗,克服警力少、天气炎热等诸多困难,强化管控疏导,力保道路有序畅通。

  文明出游,方便你我,怎么能离开他们

  ——景区环卫阿姨

  如今文明出行已成新风尚,若是走累了,在白水河边、风雨桥上的美人靠休息一会儿实在是惬意,这么优美的环境怎能破坏?但是总有一些不自觉的游客不自主的随地丢垃圾,破坏了良好的环境。正因为有了他们我们的环境才能得到更好的保护……

  “把分配给我的工作做好,努力让游客满意就是对旅游旺季最好的贡献”,这是一位朴实勤劳的环卫阿姨说的一句话。

  她负责的路段是苗寨最核心区的路段,客流量大,一天下来要弯腰几百次捡垃圾,当问她为什么不用扫把清理时?

  她说:“我习惯弯腰、用手去捡这样捡着会更快些,怎么快就怎么干呗。”

  “有游客走散了!游客物品落在车上了!这是头等大事,必须让物品物归原主”!

  截止旅游旺季以来,景区共处理游客丢失物件、人走散、咨询等事件100余起。0855-333866、3215736这个固定电话,无论是游客还是工作人员都熟记于心。其中,最让感动的就是8月3日上午景区工作人员接到旅行社导游电话称,在景区西门一名来自湖南浏阳市的 80岁患有老年疾病的老人与团队走散。带团导游非常着急,工作人员耐心安抚导游;并第一时间通过电话向景区指挥中心报告情况。指挥中心迅速向景区派出所报警,且通过景区广播、内部工作微信群、景区执法对讲机等方式通知到各岗点及全体职工留意该老人面貌特征,如有遇见及时向中心报告。信息发出去不到半个小时,在景区工作人员的大力协助下,于15:30分在景区长肖岗点将老人寻回,并安排好老人跟随团队离开景区前往下一个旅游目的地游览。

  “景区工作人员把游客当上帝,处处为游客着想,事事为游客考虑,真是好样儿的,真的感谢他们!”这是该导游对工作人员说的很朴实的一句话!

  增添景区欢乐元素,让游客体验感更强

  来旅游就是图个开心,景区在自然景观和民族人文的基础上增添多个欢乐元素,增强游客体验感。

  穿苗族服饰、做一回苗家人、与苗寨合影留念

    与来自五湖四海的游客一起吃桌长桌宴、体验一回苗家最高敬酒仪式——高山流水,别有一番风味

  嘎歌古巷苗族非遗文化街区是由西江千户苗寨景区在2016年出资打造的西江景区新景点,被列为西江必游景点之一。这里是西江千户苗寨的发源地,有很多文化景点,有见证西江最早历史的“源西江”,有展现苗家古老祭桥文化的 “家祭桥”、有古法造纸、刺绣、蜡染体验,还有丰富的特产,进一步提升体验感。

  服务游客以不变应万变

  各部门相互协调积极应战,在景区游客服务中心、进出口车道根据流车流量状态实时变更,遇到高峰期进出口车道由双车道改为多车道,方便游客出行。

  主动提升服务意识杜绝游客长时排队等车现象,在客流量多时,检票人员高效率提前主动检票,缩短游客等待时间,确保游客快速入园。

  当西江千户苗寨苗寨景区入园人数达到3.5万人次以上,指挥中心会提醒各部门对未入园游客进行引导、建议暂时前往郎德苗寨、大塘短裙苗苗寨等县城周边旅游景区游览,并提醒游客安全出游、合理安排行程,错开高峰期再返回西江千户苗寨游览。

  旅游小贴士

  1、问: 西江千户苗寨景区的位置在哪里?

  答:西江千户苗寨位于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县境内,凯雷(凯里到雷山)高速沿线。距省府贵阳180公里、距沪昆高铁凯里南站30公里,距凯里黄平机场60公里,距贵阳龙洞堡机场180公里。

  2、问:西江千户苗寨景区内的有哪些小交通?

  答:观光车是景区必不可少的出行工具,景区观光车主要分为大北门到小北门观光车和景区西门至长肖、观景台至一号风雨桥三大主线;核心景区内(一号风雨桥至小北门)没有观光车经过。建议乘坐观光车,既能一览竹海美景,又能尽快到达目的地。收费标准为5元/人次和20元/人四程两种,凭票坐车。

  3、问:车可以开到景区里面吗?

  答:不可以,景区外设大小停车场共10余个,固定停车场主要分布在西门生态停车场(小型车)、大北门停车场(旅游团队大巴车);临时停车场主要包括:高速收费站出口、东南公司AB区、蓝莓酒庄、职校新村停车场、西门牛角停车场、干荣停车场等。停车收费标准:按照雷山县物价局雷价字【2011】10号文件标准执行小型车(12座以下)3元/小时,一天内收费超过30按30元收、中大型车(12座以上至20座)4元/小时,一天内收费超过40按40元收、超大型车(20座以上(含)至20座)5元/小时,一天内收费超过50按50元收,超过24小时重新计价。所有车辆进入景区限速缓行,按照景区标识、交警、工作人员引导泊车既可。请勿轻信他人私下停车,避免不必要的损失。

  4、问:西江千户苗寨景区门票包含《美丽西江》源生态歌舞表演吗?

  答:不包含,《美丽西江》源生态歌舞表演为自由消费。门票仅包含白天中午的歌舞表演、景区北门十二道拦门酒体验、嘎歌古巷内的下午14:30分的苗族婚俗表演等。

  5、问:购买门票之后可在景区游玩多长时间?

  答:西江千户苗寨景区是人文类景区,景区门票有效期三天。如需要出景区大门后再进入景区游览的,亲再进入时本人同时出示身份证和门票给工作人员核实方可再进景区游览,如不出景区将不限时长。

  6、问:西江千户苗寨景区有通往周边其他景区的的直达车吗?

  答:有的,西江千户苗寨景区直通车开通路线如下;

  西江-镇远(9:00,14:30暂时每天两班)88元/位  

  西江-都匀东(9:00暂时每天一班)88元/位

  西江-凯里南(9:30,11:30,13:30,15:30暂时每天四班)35元/位

  西江-荔波(8:30暂时每天一班)108元/位

  如有临时加班次会另行通知。订票和咨询热线:

  18286195875(雷) 18798544933(兰) 08553348566(办公室)

  乘车(咨询)地点:大北门服务区广场台阶处 微笑小屋。

  如有需要请致电咨询,实时信息请以黔旅通公司信息为准。

  7、问:景区内有哪些档次的住宿和餐厅?

  答:景区内有各类高中低端酒店、客栈、民宿、农家乐及各种高中低档农家乐200余家,满足广大游客需求。

  8、问:西江千户苗寨景区门票多少钱一张?有哪些优惠?

  答:西江千户苗寨门票挂牌价100元/张(不含观光车票),观光车票20元/张;目前西江千户苗寨景区执行省旅发委下发的文件,对10个夏季高温城市提供超大优惠,2018年7月16日-9月30日的避暑大礼包,广东省、广西自治区、福建省、湖南省、上海市、浙江省、江苏省、湖北省、重庆市、四川十省(区、直辖市)居民凭本人身份证可享受景区门票挂牌价五折优惠。自驾游十省区车牌7座及以下小型客车行驶贵州境内高速公路五折优惠。其他优惠政策参照国家优惠执行。

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